Mannerheimin Lastensuojeluliiton kouluttamat vapaaehtoiset päivystäjät vastaavat lasten ja nuorten puheluihin numerossa 116 111 vuoden jokaisena päivänä, myös jouluna.
Lasten ja nuorten puhelimen voi soittaa maksutta koko maassa. Puhelin päivystää aatonaatosta 23.12.2011 uudenvuodenpäivään 1.1.2012 joka päivä kello 14–17.
Puhelimessa on normaalit päivystysajat torstaihin 22.12.2011 saakka ja taas maanantaista 2.1.2012 alkaen. Normaalit päivystysajat ovat maanantaista perjantaihin kello 14–20 ja lauantaisin ja sunnuntaisin kello 17–20. Loppiaisena 6.1. päivystetään klo 14–17.
Lapset ja nuoret voivat ottaa yhteyttä Lasten ja nuorten puhelimeen missä tahansa asiassa. MLL:n kouluttamilla aikuisilla päivystäjillä on aikaa kuunnella ja tukea lapsia ja nuoria eri tilanteissa.
Joulun pyhinä kuuntelijan tarve saattaa korostua. Viime jouluaattonakin lasten ja nuorten puhelimen päivystäjät vastasivat useisiin kymmeniin puheluihin.
– Lasten ja nuorten puhelimeen soittavat lapset ja nuoret pitävät tärkeänä, että meille voi puhua mistä asiasta vaan. Palvelussamme lapsi tai nuori itse päättää sen, mikä on hänen mielestään iso tai pieni asia, ja me kuuntelemme. Jouluisin puhelimeen kerrotaan pitkälti samanlaisia kuulumisia, huolia ja iloja kuin arkenakin, auttavien puhelinten päällikkö Tatjana Pajamäki kertoo.
Lasten ja nuorten puhelin on ainoa valtakunnallinen, kaikille lapsille ja nuorille tarkoitettu suomenkielinen auttava puhelin. Puhelimen ohella toimii nettikirjepalvelu, jonne voi jättää nimettömänä viestin. Viesteihin vastaavat koulutetut päivystäjät muutaman päivän kuluessa.
Eri-ikäisten nuorten ja lasten vanhemmille tarkoitettu Vanhempainpuhelin on joulutauolla 23.12.2011–8.1.2012. (MS)